[lundi 12 février 2018] Communiqué "démarrage KinTPV Windows" : http://www.kintpv.com/article-panne-kintpv-3-fevrier-2018.html

Panne KinTPV v7-v8, samedi 3 février 2018

[Mise à jour: 12/02/2018]

 

[samedi 3 février 2018, 16h30] Problème de démarrage de KinTPV (v7 & v8) pour Windows
=> Mises à jour v7.510 (Hors France) et v8.060 (France) disponibles
=> Tuto de mise à jour (Attention, les v8 récentes s'installent sur C:KinTPV)

 

[date de publication : 04/02/2018, rédacteur : Philippe, Chargé de clientèle KinTPV]

 

En ce samedi 3 février 2018, vous avez peut-être été victime d'une panne de démarrage de KinTPV.

Les KinTPV monopostes v7 (<v7.510) et v8 (<v8.060) pour Windows ont connu un soucis de démarrage avec le message suivant :
"Cette application ne contient pas de numéro de licence valide ou la licence a expiré." dès le lancement du logiciel.
A la validation de ce message, l'application se fermait sans aucune possibilité de l'utiliser.

Il s'agit d'un problème propre au moteur exécutable et non de votre licence d'utilisation.
L'application KinTPV Windows refuse de démarrer. Toutes les versions v7 et v8 furent concernées par ce dysfonctionnement.

A noter que les versions monopostes pour Mac et multipostes (Mac & Win) n'ont pas été impactées.

-o-

Vous avez été nombreux à en être victimes, nous en sommes navrés mais nous avons mis en oeuvre les moyens nécessaires pour solutionner cette panne le jour même .
Il n'y a aucune perte de données à craindre, la mise à jour du logiciel suffit pour redémarrer sereinement.

Notre partenaire fournisseur du moteur de base de données et nous-même travaillons sur ce soucis afin qu'il ne se reproduire plus.

Je peux comprendre l'agacement de certains d'entre vous, mais il s'agissait bien d'une circonstance exceptionnelle à laquelle nous n'avons jamais été confronté.
En aucun cas, le problème était prévisible. Bien entendu, nous n'avons pas chercher à nuire à votre activité.

Remerciement

A titre personnel, je tenais à remercier tous les utilisateurs qui ont salué notre réactivité et ont compris que nous n'étions en rien directement responsable de la situation,
et je remercie aussi tous ceux qui ont simplement patienté en attendant que nous solutionnons la panne.

 

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