+33 (0)3 88 18 24 87

Foire Aux Questions techniques

Cette "Foire Aux Questions" est en cours d'élaboration, elle sera améliorée et complétée rapidement.

Cette FAQ permet d'avoir des réponses techniques courtes à des questions techniques simples.

Actuellement, cette FAQ contient 7 thèmes et 24 questions-réponses au total.

Article
KinTPV gère-t-il les éco-contributions ?

2013/06/19, réf. #artecotax

Oui, le logiciel KinTPV dispose d'un champ pour gérer l'écotaxe.
Je veux imprimer des étiquettes.

2013/08/07, réf. #artimpetq

Pas de problème, KinTPV intègre un puissant éditeur d'étiquettes, vous imprimez ensuite sur une planche d'étiquettes depuis votre imprimante A4 standard (laser pour une meilleur qualité d'impression), ou sur un rouleau d'étiquettes depuis une imprimante spécifique.
Combien de temps faut-il pour créer une fiche produit ?

2013/08/13, réf. #arttpscrea

De quelques secondes à bien plus (!). Il y a 4 informations obligatoires dans la fiche article pour pouvoir le vendre : le type article, la référence unique, le code-barres et le prix de vente. Donc au plus rapide, en sélectionnant le type article, KinTPV vous propose automatiquement une référence unique et un code-barre, il vous suffit alors d'ajouter un prix de vente.
Les autres informations sont optionnelles, vous passez forcément du temps à les renseigner.
Je ne parviens pas à faire apparaître le prix au kilo l'étiquette.

2013/08/14, réf. #etiqchport

Vous disposez de 2 champs :
- PrixVente_AuVolume => pour le montant
- PrixVente_Unite => pour le libellé de volume (Kg ou Litre ou ...)
Caisse
Je veux scanner les code-barres des produits pour les ajouter au panier.

2013/06/05, réf. #caiscnart

Il s'agit d'une fonctionnalité de base pour tout logiciel de caisse, bien entendu, KinTPV gère parfaitement les lecteurs code-barres, et en "bippant" les articles, cela les ajoute au ticket courant.
Je veux définir une remise sur un article lors du passage en caisse.

2013/06/05, réf. #caiartrem

Lors d'une recherche d'article, celui-ci sera dans la zone de pré-validation, vous pouvez alors lui attribuer une remise (monétaire ou en pourcentage); ou bien si vous bippez l'article qui est alors directement intégré au ticket, il vous faut cliquer sur sa ligne pour le passer en "Modification" pour lui attribuer la remise.
Je veux mettre en attente un ticket.

2013/08/23, réf. #caitktatt

Cliquez simplement sur le bouton "Nouveau ticket" dans l'interface de caisse standard, une nouvelle fenêtre vous permet de passer rapidement d'un ticket à l'autre.
Je veux simplifier l'écran de caisse standard.

2013/08/23, réf. #allcaistd

Selon votre activité ou votre manière de travailler, vous n'aurez pas forcément besoin de tous les boutons présents dans l'interface de vente, utilisez les menus disponibles dans la zone "Caisse" des préférences du logiciel pour configurer l'écran.
Client
Je veux identifier mes clients en caisse en scannant leur carte de fidélité.

2013/06/05, réf. #cltscancb

Chaque client possède un identifiant unique dans sa fiche, vous pouvez donc lui fournir une carte de fidélité avec un code-barres dont ce dernier est l'identifiant du client.
Je veux ajouter 1 point fidélité au compte client pour chaque tranche d'achat de 15 euros pleins dépensés.

2013/06/05, réf. #cltfidchq

Il faut utiliser la seconde méthode de fidélité que propose KinTPV, c'est à dire la génération de chèques fidélité pour laquelle justement vous attribuez un nombre de points par tranche d'achat.
Je veux consulter à tout moment le nombre de points fidélité disponible de nos clients.

2013/06/05, réf. #cltfidvisu

Depuis la caisse, dès que vous sélectionnez un client, vous voyez le nombre de points fidélité disponibles.
Je veux gérer des partenaires (c'est à dire lorsque un client fait partie d’une association par exemple) à qui on propose x% de remise sur tout le magasin.

2013/06/05, réf. #clttyprem

Il suffit d'attribuer un tarif spécifique à ces clients, et chaque passage en caisse, ils auront la remise que vous aurez défini.
Je cherche à récupérer les clients liés à un article pour leur envoyer un mail (enquête de satisfaction).

2013/08/23, réf. #cltrechart

Depuis la liste des clients (onglet "Clients & Devis" > "Gestion des clients"), cliquez sur Complète puis sélectionnez l'article vendu dans l'écran de recherche, KinTPV vous retourne alors la liste des clients ayant acheté le dit-article. Créez alors un nouveau message (bouton "(@)Mailing" puis "+"), acceptez l'ajout des clients trouvés aux destinataires du mail.
Statistiques
Je veux consulter l'ensemble des ventes boutique et les répartir par mode de paiement.

2013/06/05, réf. #stavtereg

Concernant les ventes, nous avons un éditeur de statistiques, vous décidez donc vous-même des critères utilisés pour effectuer ces stats. Pour les règlements (qui sont indépendants des ventes), les récapitulatifs de caisse permettent de savoir quels moyens pour quel montant ont été encaissé sur une période donnée.
Comptabilité
Je veux configurer les comptes comptables des règlements.

2013/06/03, réf. #cptmodifnum

Rendez-vous dans les préférences de KinTPV, puis Caisse > Type de lignes, cliquez sur "Paiement, rembt" en haut à droite puis saisissez les valeurs souhaitées dans le tableau en dessous.
Périphérique
KinTPV s'interface-t-il avec une imprimante tickets-chèques ?

2013/06/19, réf. #imptckchq

Nous étions compatibles avec les imprimantes TMH-6000 en RS-232 ou ethernet. Il est vrai qu'actuellement nous n'avons plus de demande concernant ce type d'imprimantes mais peut-être le logiciel les gère-t-il toujours.
Général
Je veux connaitre le coût d'une solution complète de caisse KinTPV.

2013/06/05, réf. #gentarkin

Nos tarifs sont publics et disponibles sur notre site : http://www.kintpv.com/fr/tarifs.html.
Quelle est la différence entre le "multi-magasins" et le "multi-postes" ?

2013/06/19, réf. #imptckchq

La gestion multi-magasins est utilisée pour les enseignes ayant plusieurs boutiques. Un magasin maitre centralise la création des articles et envoie toutes ces informations à son réseau de magasins distants géographiquement. En retour il reçoit toutes les informations de vente des magasins "secondaires".

Le multi-postes (aussi appelé "clients-serveur") est par contre utilisé pour les commerces qui ont plusieurs ordinateurs (que ce soit pour vendre ou pour la gestion générale) dans le même lieu. Les données sont centralisées sur un serveur (un ordinateur dédié chez vous) et transmises, en temps réel, à toutes les caisses connectées sur le réseau local.
Je veux changer changer l'ordinateur de la caisse.

2013/08/06, réf. #genchgord

Aucun problème, transférez simplement l'intégralité du dossier "Kintpv_5_xxx" de l'ancien ordinateur au nouveau via une clé USB. Vérifiez cependant la présence des pilotes (drivers) des périphériques de caisse et de la police CB39 si vous imprimez vos étiquettes depuis le logiciel.
Notre boutique n'est pas située en France, puis-je quand même utiliser KinTPV ?

2013/08/06, réf. #genhorsfr

Absolument, notre solution de caisse s'adapte aux monnaies autre que l'euro (€) et aux taxes en vigueur dans chaque pays, c'est pourquoi nous sommes déjà présents en Belgique, Suisse, Luxembourg et différents pays africains francophones entre autre. KinTPV peut aussi fonctionner au Québec car le logiciel inclut une gestion de la double taxes (du type TPS + TVQ).
Le logiciel est-il identique sur Mac et sur PC Windows ?

2013/08/06, réf. #genmacwin

Oui, KinTPV fonctionne de manière similaire sur les 2 plateformes. En mode multi-postes (clients-serveur), vous pouvez même panacher ces 2 types de machines.
Comment utiliser les codes-barres dans KinTPV ?

2013/08/14, réf. #fontcb39

Il vous faut installer la police CB39 dans votre système :
1. téléchargez la police depuis notre site
2. installez-là
3. redémarrez KinTPV pour que la police soit prise en compte.
Est-il possible de transférer par mail, le récapitulatif des ventes d'une journée, avec le détail de chaque article ?

2013/08/23, réf. #caparmail

Vous pouvez suivre le chiffre d'affaires "à distance" en autorisant l'envoi par mail depuis les préférences de KinTPV (menu COMMUNICATION > Chiffres d'affaires). Vous devez avoir bien entendu configuré au préalable les paramêtres SMTP (menu COMMUNICATION > Réglage Mail).

© KinHelios 1990-2016. Tous droits réservés.